Restitutiebeleid

Retourbeleid

Duur van het beleid
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om een ​​product te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.

Retourvoorwaarden
Om uw retourzending te accepteren, moet het artikel in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist om de retourzending te voltooien. Retourneer het artikel niet rechtstreeks naar de fabrikant.

Gevallen van gedeeltelijke terugbetalingen
In bepaalde situaties kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend, zoals:

• Producten die niet meer in originele staat zijn, die beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
• Producten die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingsprocedure
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je retourzending. We laten je ook weten of je restitutieverzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertragingen of het niet terugbetalen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien er mogelijk vertraging kan optreden voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Het verwerken van een terugbetaling kan soms enige tijd duren voordat deze op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u al deze stappen heeft gevolgd en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via casalunaxx@gmail.com.

Aanbiedingen
Alleen artikelen die tegen de volledige prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor restitutie. Aanbiedingen of afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Uitwisselingen
We vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Wilt u het artikel ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via e-mail.

Geschenken
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, wordt de terugbetaling naar die persoon gestuurd en wordt hij of zij op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

Retourneren van verzendingen
Om een ​​product te retourneren, kunt u contact opnemen met onze aftersalesservice door HIER te klikken

De retourkosten zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De tijd die het duurt voordat u een omgeruild product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van uw locatie.

Voor artikelen met een waarde boven € 75 adviseren wij u een verzendservice met track en trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen de ontvangst van geretourneerde artikelen niet garanderen.